“日本のお客様がようやく日本語で回答を受け取れます — しかも既に書いていた同じ英語ドキュメントに基づいています。3行で埋め込みが完了し、2週間でサポート負荷が40%減少しました。”
PL
プロダクトリード
ゲームSaaS · シリーズB
グローバル製品のためのAI搭載サポート
数分で埋め込み。あらゆる言語を話す。エッジで稼働。
訪問者 · スペイン·スペイン語で入力中 · たった今Helpway48言語を話します
How can we help?
We typically reply in seconds
Better AI·人間への引き継ぎ不要
ベンチマーク
より速い返信。より多くの解決。あらゆる言語で。
同一の1,000件の多言語サポートデータセットでIntercom Fin、Plain AI、Zendesk Answer Botと比較。
HelpwayIntercom FinPlain AIZendesk
英語チケット
Helpway
Helpway94%
Fin
Fin82%
Plain
Plain68%
Zendesk
Zendesk54%
非英語チケット
Helpway
Helpway91%
Fin
Fin47%
Plain
Plain22%
Zendesk
Zendesk31%
開発者の質問
Helpway
Helpway88%
Fin
Fin61%
Plain
Plain79%
Zendesk
Zendesk42%
解決率 · 高いほど良い
仕組み
お手元の製品を本当に知っている
サポート
1つの質問 · 根拠ある回答3つのソース
訪問者
本番環境を壊さずにAPIキーをローテーションするには？
Helpway · 根拠ある回答
ダッシュボード → 設定 → APIキー → ローテーション。古いキーは24時間有効で、その後自動的に無効化されます。
根拠ナレッジベースから
DOCSdocs/api-keys.md#rotation
NOTESchangelog/2.1.md — grace period
CODEexamples/rotate-key.ts
モデルの記憶ではなく、お手元のナレッジに基づいた回答
Helpwayをお手元のドキュメント、ヘルプセンター、変更履歴に接続します。すべての返信は引用元を明示し、ナレッジベースが答えられない場合、AIは作り話をせず「わからない」とはっきり伝えます。
グラウンディングエンジンを見るハルシネーションゼロ
返信には引用があるか、AIがエスカレーションします。空白かつ誤りになることはありません。
同じ質問 · 3言語自動検出
日本語APIキーのローテーションは？
設定 → APIキー → ローテーション。24時間の猶予があります。
ドイツ語Wie rotiere ich meinen API-Key?
Einstellungen → API Keys → Rotieren. 24 Stunden Gnadenfrist.
ポルトガル語Como eu giro minha chave de API?
Configurações → Chaves de API → Girar. Janela de 24h.
訪問者の言語をすべて話します
最初のメッセージから訪問者の言語を自動検出し、同じ英語ドキュメントに基づいてその言語で返信します。翻訳レイヤーも、言語ごとのエージェント設定も、ナレッジベースの複製も不要です。
対応言語48言語
1つのナレッジベース。1つのAI。追加設定なしで、どの言語でも流暢に回答。
ライブ · 初回トークンのレイテンシ現在のサンプル
東京620ms12 req/s
ベルリン480ms18 req/s
サンパウロ540ms7 req/s
ヨハネスブルグ710ms4 req/s
SFベイ410ms23 req/s
最寄りの 330+ Cloudflareの都市からルーティング。64リクエスト/秒 · 5大陸
Cloudflareのエッジで稼働。世界中どこでも。
すべてのコンポーネント—AIパイプライン、ウィジェット、WebSocket、ベクトル検索—が訪問者最寄りのCloudflare Workersエッジで稼働します。初回トークンはアメリカの1地域からではなく、330以上の都市からストリーミングされます。
アーキテクチャ概要620ms
東京からの初回トークンレイテンシ。競合は平均2.1秒。
初日からエンタープライズグレードの
エンタープライズ級
トラストセンターを見るお客様のデータが当社のモデルをトレーニングすることはありません
HelpwayはCloudflareとお選びのLLM上の薄いランタイムです。訪問者のメッセージ、ナレッジベースのコンテンツ、エージェントの返信はすべてお客様のもの — 学習のための保存は一切ありません。
SOC 2 Type II · GDPR · HIPAA対応
すべてのワークスペース向けのアクセス制御、監査ログ、保存時暗号化。完全なDPAが利用可能。データの保存先はEU、米国、APACから、サインアップ時にお選びいただけます。
SSO、SCIM、細粒度のロール
すべてのワークスペースでSAMLおよびOIDCシングルサインオン。BusinessとEnterpriseでSCIMプロビジョニング。統合単位のスコープまで対応するロールベースアクセス。
初期チームから