Découvrez Helpway : le support IA qui parle toutes les languesEn savoir plus

Support IA pour produits mondiaux

Intégré en quelques minutes. Parle toutes les langues. Fonctionne à l'edge.

EspagneVisiteur · Espagne·écrit en espagnol · à l'instant
Résolu en 0,8 s
Helpwayparle 48 langues

How can we help?

We typically reply in seconds

Better AI·Pas de transfert humain nécessaire

Benchmarks

Des réponses plus rapides. Plus de résolutions. Dans chaque langue.

Mesuré par rapport à Intercom Fin, Plain AI et Zendesk Answer Bot sur le même jeu de données multilingue de support de 1 k tickets.

HelpwayIntercom FinPlain AIZendesk
Tickets en anglais
Helpway
94%
Helpway94%
Fin
82%
Fin82%
Plain
68%
Plain68%
Zendesk
54%
Zendesk54%
Tickets non anglophones
Helpway
91%
Helpway91%
Fin
47%
Fin47%
Plain
22%
Plain22%
Zendesk
31%
Zendesk31%
Questions de développeurs
Helpway
88%
Helpway88%
Fin
61%
Fin61%
Plain
79%
Plain79%
Zendesk
42%
Zendesk42%

Taux de résolution · plus élevé c'est mieux

Comment ça marche

Un support qui connaît vraiment votre produit

Une question · réponse sourcée3 sources
Visiteur
Comment faire tourner ma clé API sans casser la production ?
Helpway · réponse sourcée
Tableau de bord → Paramètres → Clés API → Régénérer. L'ancienne clé fonctionne 24h puis est révoquée automatiquement.
Preuvesdepuis la base de connaissances
DOCSdocs/api-keys.md#rotation
NOTESchangelog/2.1.md — grace period
CODEexamples/rotate-key.ts

Ancré sur votre savoir, pas sur la mémoire du modèle

Pointez Helpway vers vos docs, centre d'aide et notes de version. Chaque réponse cite la source dont elle provient — et quand la base de connaissances ne peut pas répondre, l'IA le dit au lieu d'inventer.

Voir le moteur de grounding
0 hallucination

Les réponses sont sourcées, sinon l'IA transmet à un humain. Jamais vide et fausse à la fois.

Même question · trois languesdétection auto
JaponaisJaponais
APIキーのローテーションは？
設定 → APIキー → ローテーション。24時間の猶予があります。
AllemandAllemand
Wie rotiere ich meinen API-Key?
Einstellungen → API Keys → Rotieren. 24 Stunden Gnadenfrist.
PortugaisPortugais
Como eu giro minha chave de API?
Configurações → Chaves de API → Girar. Janela de 24h.

Parle toutes les langues de vos visiteurs

Détecte automatiquement la langue du visiteur dès le premier message et répond dans celle-ci — sur la base des mêmes docs en anglais. Pas de couche de traduction, pas de config d'agent par langue, pas de base de connaissances dupliquée.

Langues supportées
48 langues

Une base de connaissances. Une IA. Des réponses fluides dans toutes les langues, prêtes à l'emploi.

En direct · latence du premier tokenéchantillonné maintenant
TokyoTokyo
620ms
BerlinBerlin
480ms
São PauloSão Paulo
540ms
JohannesburgJohannesburg
710ms
SF BaySF Bay
410ms
Routé depuis la plus proche des 330+ villes Cloudflare.64 req/s · 5 continents

Fonctionne sur l'edge de Cloudflare — partout.

Chaque composant — pipeline IA, widget, WebSocket, recherche vectorielle — tourne sur Cloudflare Workers à l'edge le plus proche du visiteur. Les premiers tokens arrivent de 330+ villes, pas d'une seule région américaine.

Vue d'ensemble de l'architecture
620 ms

Latence du premier token depuis Tokyo. Concurrents : 2,1 s en moyenne.

De niveau entreprise dès le premier jour

Consulter le centre de confiance

Vos données n'entraînent jamais nos modèles

Helpway est un runtime léger sur Cloudflare et le LLM de votre choix. Les messages des visiteurs, le contenu de la base de connaissances et les réponses de l'agent vous appartiennent — ils ne sont jamais conservés pour l'entraînement.

SOC 2 Type II · RGPD · prêt pour HIPAA

Contrôles d'accès, journaux d'audit et chiffrement au repos pour chaque espace de travail. DPA complet disponible. Résidence des données en UE, aux États-Unis ou en APAC — choisissez votre région à l'inscription.

SSO, SCIM et rôles granulaires

Authentification unique SAML et OIDC pour chaque espace de travail. Provisionnement SCIM en Business et Enterprise. Accès basé sur les rôles jusqu'aux périmètres par intégration.

Des premières équipes

Conçu avec des équipes présentes dans chaque fuseau horaire

“Nos clients japonais reçoivent enfin des réponses en japonais — basées sur les mêmes documents en anglais que nous écrivions déjà. Trois lignes pour l'intégrer et notre charge de support a baissé de 40 % en deux semaines.”

PL
Product Lead
SaaS gaming · Série B

“Nous payions 6 000 £/mois à Intercom pour la tarification au siège de Fin avec une résolution non anglophone médiocre. Helpway résout plus de tickets, parle plus de langues et facture à la conversation — pas au siège.”

HS
Responsable du support
SaaS B2B horizontal

“L'edge de Cloudflare signifie des réponses en premier token en 600 ms de Tokyo à São Paulo. L'ancien Zendesk Answer Bot prenait plus de 3 secondes hors US-East. Le jour et la nuit pour la conversion.”

CT
CTO
Fintech mondiale · ~60 pays

“Ce qui nous a convaincus, c'est le modèle de citations sourcées. Chaque réponse indique le document d'origine — pour la première fois, notre équipe juridique peut valider un outil de support IA.”

VP
VP Expérience client
Healthtech réglementée

“Nous livrons en 11 langues. Tous les autres outils voulaient qu'on maintienne 11 bases de connaissances ou qu'on paie pour une couche de traduction. Helpway lit nos docs en anglais et répond dans la langue du visiteur.”

F
Fondateur
Outils développeurs · bootstrapped